Documentación legal

Con el propósito de cumplir con nuestras obligaciones bajo la regulación PRIIPs, por sus siglas en inglés (Productos de inversión minorista empaquetados y los productos de inversión basados en seguros), hemos producido los siguientes documentos de información clave para cada tipo de producto que ofrecemos. Estos documentos tienen como objetivo ayudarte a comprender mejor nuestros productos, incluyendo los riesgos, costos y ejemplos de posibles ganancias y pérdidas asociadas con ellos, así como cualquier otra información relevante.

• FX (Rolling Spot Forex Contract/CFD)
• Indices (CFD)
• Gold (CFD)
• Silver (CFD)
• US Oil/UK Oil (CFD)

Your privacy is of paramount importance to us. At Hantec Markets we protect personal data and confidentiality of the information and respect the privacy rights of our existing and prospective customers.

Hantec Markets collects data to operate effectively and provide you with a valuable service while ensuring that your needs are met.

This privacy notice explains what personal data we collect from you in connection with the provision of our products or services to you or from your use of our products and services, as well as through our interactions with you through our website or applications. This notice also outlines how the data that we collect is used.

Data Controller

This Privacy Notice applies to the data processing activities carried out by Hantec Markets Limited who acts as a Data Controller of your personal information.

Hantec Markets Limited is registered in England and Wales, company number 06819047, principal place of business Second Floor, 11–21 Paul Street, London EC2A 4JU, registration number with the Information Commissioner is ZA188388.

If you have any questions about this notice or wish to exercise your rights in relation to your personal information, please contact the Data Protection Officer:

• Call: +44 (0) 207 036 0882
• Email: [email protected]
• Write to us: Compliance Department, Hantec Markets, Second Floor, 11–21 Paul Street, London EC2A 4JU

What Type of Personal Data We Collect and How We Collect It?

The data we collect depends on the context of your interactions with us, the choices you make, including the products and services you use or wish to start using. The data we collect about you can include the following:

• Name and contact data: We collect your full name, email address, personal postal address, phone number, and other similar contact data
• Demographic data: We collect data about you such as your date and place of birth, gender, country, and preferred language.
• Location data: For certain products and services, we collect imprecise data about your location that includes, for example, a location derived from your IP address.
• Profession and employment details: We collect details of your employment and your source of income.
• Government-issued photographic identification: We collect copies of passports, national ID cards, driving licenses and other acceptable forms of ID that contain photos.
• Financial and tax information: We collect information about your income, assets and liabilities, balances of your accounts, trading and financial statements, bank details, tax identification numbers and other identification numbers used for tax purposes.
• Trading information: We keep records of the products you trade with us and their performance.
• Credentials: We collect passwords, password hints, and similar security information used for authentication and account access.
• Content: We collect the content of all telephone conversations and electronic communications between us that result in placing and/or closing an order or a trade, including communications that are intended to result in placing and/or closing an order or a trade, irrespective of the outcome.

We collect the content of files and communications we receive from you, when necessary to provide you with the products and services you use or intend to use. This includes files and communications sent and received by us via Outlook, our Client Portal and by post.

• To perform essential business operations (including monitoring and improving ) and provide the products and services we offer;
• To perform administration on the account you may hold with us on an on-going basis, including keeping records we hold accurate and up-to-date;

• Other companies within the Hantec Group.
• Vendors, service providers and specialist advisers who have been contracted to provide us with administrative, IT, financial, compliance, legal, regulatory, insurance, research or other services and who work on our behalf for the purposes described in this notice and may need access to personal data to provide those functions.

In such cases, the contractors must abide by our data processing agreements and are not allowed to use personal data they receive from us for any other purpose.

• Introducing brokers with whom we have a mutual contractual relationship;
• Anyone authorised by you

We may also disclose personal data to:

• Courts, tribunals, law enforcement or other government agencies, applicable competent authorities as required by law or requested to comply with applicable law for internal investigations and reporting or respond to valid legal process;

The disclosure of personal information to the affiliates and other third parties set out above may involve the transfer of data to other jurisdictions outside the European Economic Area (EEA). Such countries may not have the same data protection laws as your jurisdiction. We have put in place the Standard Contractual Clauses approved by the European Union Commission for such transfers of personal data. To the extent we transfer your information outside the EEA, we will ensure that transfer is lawful and that there are appropriate security arrangements. Please contact us on [email protected] should you require more information on international data transfer arrangements

Security of Personal Data

• Records of identification evidence (customer due diligence/KYC) are kept for a period of five years from the ending of the business relationship with the customer, i.e. the closing of the account or accounts.
• Records relating to all orders and all transactions carried out by us on behalf of our clients containing all the information and details of the identity of the client, and the information required is kept for the period of five years from the ending of the business relationship with the customer, i.e. the closing of the account or accounts.
• Records of communications, including telephone and other electronic communications, are retained for five years from the ending of the business relationship with the customer, i.e. the closing of the account or accounts.

If you have opted out of receiving any marketing communications from us we will add you to a “do not contact” list to ensure we comply with your opt-out right and that your details will not be put back on the marketing list at later stages.

Data subject rights

The GDPR provides the following rights for you:

• The right to be informed – If you ask us, we will provide you with various pieces of information about the data processing activities undertaken by us. This information is provided in this Privacy Notice.
• The right of access – If you make a request, we will provide you with confirmation whether your personal information is being processed by us and a copy of that personal information. Should you wish to see your own collection data, request for information can be made by email [email protected].
• The right to rectification – If the data we hold about you is inaccurate or incomplete you have the right to rectify it. If we have disclosed your information to others for the purposes described in this notice, we will inform them about the rectification where possible. If you ask us and where possible and lawful to do so, we will also let you know who we have disclosed your personal information to (the recipients).
• The right to data erasure (the right to be forgotten) – You can ask us to delete or remove your personal information in certain circumstances such as where we no longer need it and we have no compelling reasons or legal basis for holding it or, where applicable, you withdraw your consent. Such request will be subject to any retention limits we are required to comply with in accordance with applicable laws and regulations. If we have shared your personal information with others, we will inform them about the erasure where possible. If you ask us and where possible and lawful to do so, we will also let you know who we have disclosed your personal information to (the recipients).
• The right to restrict processing- In certain circumstances such as when you believe that the data we hold about you is inaccurate or object to us processing it you can restrict processing by asking us to suppress the processing of your personal information until the accuracy of it is verified. This will not stop us from storing your personal information though. We will inform you before we lift any restriction. If we have shared your personal information with others, we will let them know about the restriction where possible. If you ask us, where possible and lawful to do so, we will also tell you who we have shared your personal information with (the recipients).
• The right to restrict processing- In certain circumstances such as when you believe that the data we hold about you is inaccurate or object to us processing it you can restrict processing by asking us to suppress the processing of your personal information until the accuracy of it is verified. This will not stop us from storing your personal information though. We will inform you before we lift any restriction. If we have shared your personal information with others, we will let them know about the restriction where possible. If you ask us, where possible and lawful to do so, we will also tell you who we have shared your personal information with (the recipients).
• The right to data portability – This allows you, in certain circumstances, to obtain personal information you have provided us with and move, copy or transfer it between service providers of your choice.
• The right to object- You can ask us to stop processing your personal information and we will do so, if:

– Processing is based on our legitimate interests, except if we can demonstrate overriding compelling legitimate grounds to continue processing or the processing is for the establishment, exercise or defence of legal claims;

– Processing is for direct marketing; and

– Processing is for purposes of historical research and statistics

You can always choose whether you wish to receive promotional e-mails or telephone calls from Hantec Markets. You can also opt-out of (or unsubscribe from) receiving marketing emails at any time by clicking on the unsubscribe link at the bottom of the latest email you received from us.

Rights in relation to automated decision making and profiling – you have the right not to be subject to a decision when:

• it is based on automated processing; and
• it produces a legal effect or a similarly significant effect on you.

At Hantec Markets we do not make decisions about you based solely on an automated process without any human involvement including profiling (automated processing of personal data to evaluate certain things about you).

The right to lodge a complaint

If you have concerns or complaints about any aspects of our privacy practices, you can contact us by email to [email protected] and this will be investigated promptly by the Data Protection Officer.

If you are dissatisfied with our response to your complaint, you have the right to lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office (ICO). You can do this on the ICO website at https://ico.org.uk/concerns/ or by calling their helpline on 0303 123 1113.

Declaración de riesgo

Este sitio web ha sido realizado por Hantec Markets Limited («HML»), el cual está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (número de registro: 502635).

Advertencia: plataforma Demo

Los fondos virtuales disponibles en tu plataforma Demo te permiten familiarizarte con nuestras plataformas de trading, y cualquier beneficio o pérdida incurridos al operar en un ambiente Demo no sugiere que vayas a obtener resultados similares al operar en una plataforma real. El acceso a tu plataforma Demo solo es válido por 30 días y se cancelará a partir de entonces; sin embargo, podrás operar en un entorno real una vez que abras tu cuenta y realices un depósito.

Advertencia: riesgos de operar por internet

Hay riesgos asociados al usar un sistema de trading por internet. Éstos incluyen, entre ellos, error del hardware, software, conexión a internet o cualquier fuerza mayor (es decir. inundación, condiciones atmosféricas extraordinarias, terremotos o cualquier otro acto de fuerza mayor, incendios, guerra, insurrección, disturbios, conflictos laborales, accidentes, acción del gobierno, problemas de comunicación o apagón o mal funcionamiento del equipo o del software). HML o nuestros afiliados («nosotros», «nuestro» o «nosotros») no podemos controlar la potencia de la señal, su recepción o enrutamiento a través de internet, la configuración de tu equipo o la confiabilidad de tu conexión. Por lo tanto, no podemos ser responsables de ningún fallo en la comunicación, distorsión o retraso (aunque procuraremos reducir al mínimo la posibilidad de fallo del sistema). Si no puedes acceder a tu cuenta, llámanos inmediatamente y ejecutaremos tus órdenes por teléfono. Ten en cuenta que por motivos de seguridad, tendrás que pasar por nuestro proceso de identificación antes de que podamos aceptar cualquier orden de tu parte. Si no podemos identificarte, no podremos llevar a cabo tus órdenes.

Advertencia: riesgos asociados al trading con margen

Realizar trading de divisas y oro, particularmente el trading con margen, implica la posibilidad de obtener beneficios al igual que el riesgo de pérdidas. Éstas últimas pueden exceder en gran medida la cantidad de dinero que te comprometes a invertir en cualquier operación o transacción. Los movimientos en el precio de las divisas y oro están influenciados por una variedad de factores de origen global, muchos de los cuales son impredecibles. Cuando los movimientos en el precio de divisas o el oro son violentos, esto puede ocasionar una reacción del mercado,  y es posible que no puedas liquidar operaciones desfavorables. Nuestro personal no puede garantizar la exactitud de ninguna predicción del mercado (en el caso de que ofrezcan tales predicciones) y tampoco puede garantizar un monto máximo de pérdida que puedas sufrir.

Advertencia general

Cualquier consejo general que te proporcionemos, o que veas en nuestro sitio web, o a través de nuestra plataforma de trading, no toma en cuenta tu situación financiera, objetivos personales o necesidades. El trading de CFDs y de divisas no es adecuado para todos. Te recomendamos sobremanera que practiques en una cuenta Demo sin riesgos antes de invertir fondos. Luego debes considerar tus objetivos, situación financiera y necesidades, y tomar todas las medidas razonables necesarias para comprender plenamente los posibles resultados de las operaciones y estrategias que puedas emplear.

Derechos propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todo el material en el sitio web (el «Sitio») es nuestro derecho de autor con todos los derechos reservados. Ninguna parte del material de este Sitio, incluyendo, entre otros, el texto, gráficos y el código HTML, puede reproducirse o transmitirse de ninguna forma por ningún medio sin nuestro permiso previo por escrito.

Tu uso del Sitio

Puedes descargar materiales de este Sitio solo para uso personal y no comercial, siempre que los derechos de propiedad intelectual u otros avisos de propiedad permanezcan sin cambios y visibles. No se te transfiere ningún derecho o interés por descargar ningún material como resultado de dicha descarga. Aceptas que de lo contrario no copiarás, modificarás, mostrarás, distribuirás, venderás ni transmitirás ningún material del Sitio de ninguna manera sin nuestro permiso previo por escrito. Además, bajo ningunas circunstancias, debes utilizar el sitio para ningún propósito que sea prohibido por estos términos y condiciones o cualquier ley aplicable. Este sitio web ha sido producido por Hantec Markets Limited («HML») que está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera [No. de registro 502635].

Advertencia de idoneidad

La información que has proporcionado en tu cuenta de Hantec Markets Limited indica uno o más de los siguientes puntos:

• Tienes menos de seis meses de experiencia operando por cuenta propia productos CFDs y divisas con margen;
• Tus ingresos anuales son inferiores a 25.000,00 USD (o su equivalente en otra moneda);
• Tu patrimonio neto líquido es inferior a 10.000 USD (o su equivalente en otra moneda); o
• Eres menor de 21 años o mayor de 65 años

Debemos informarte que operar CFDs/divisas puede no ser apropiado para ti. Este tipo de trading conlleva un alto grado de riesgo y puede resultar en pérdidas mayores a tu depósito inicial. Hantec Markets Limited proporciona un único servicio de ejecución a sus clientes y tendrás que confiar en tu propia habilidad y juicio al operar en estos mercados.

Al abrir una cuenta con nosotros, asumimos que has leído, entendido y aceptado esta advertencia. También estás de acuerdo en que una o más de las declaraciones que presentamos a continuación se aplican a ti.

Actitud frente al riesgo y objetivos de inversión:

• Entiendes los riesgos del trading de CFDs/divisas y confirmas que tienes el conocimiento y la experiencia necesarios para comprender plenamente los riesgos.
• Entiendes que el trading de CFDs/divisas tiene un alto grado de apalancamiento y podrías perder toda tu inversión original. Eres capaz de evaluar los riesgos involucrados y consideras que son apropiados para ti.

Experiencia y pericia en inversiones

• Has adquirido experiencia y pericia suficiente en el trading de acciones y otros instrumentos similares de inversión, y entiendes las complejidades de los CFDs/divisas.
• Has asistido a cursos o seminarios relevantes sobre trading de CFDs/divisas que te han proporcionado suficiente conocimiento y experiencia para evaluar los riesgos que puedan surgir.

Hantec Markets Limited ofrece cuentas Demo donde puedes practicar trading con precios reales de Forex. Te recomendamos practiques con esto antes de operar con dinero real.

Introducción

Como institución financiera, Hantec Markets Limited («Hantec Markets» de aquí en adelante) se enfrenta a verdaderos conflictos de intereses y potenciales de vez en cuando. Al identificar los conflictos de intereses existentes y potenciales, Hantec Markets llevará a cabo todos los pasos que hagan falta para establecer, implementar y mantener una política de conflictos de intereses efectiva para prevenir o mitigar cualquier riesgo que pueda dañar los intereses de nuestros clientes.

Esta declaración divulga los conflictos de intereses con los que tú, como cliente existente o potencial, te puedes enfrentar al usar los servicios de Hantec Markets, las leyes y regulaciones sujetas a conflictos de intereses con las cuales Hantec Markets debe cumplir y la política que adopta con el propósito de prevenir y manejar los conflictos de intereses.

Leyes y regulaciones

La FCA reconoce que existen conflictos de intereses en el sector de servicios financieros y no pretende eliminarlos. No obstante, el Principio 8 de los Principios para las empresas de la FCA (PRIN) establece que una empresa debe gestionar conflictos de intereses de manera justa, tanto entre ella misma y sus clientes, como entre clientes. Además, dentro de los Acuerdos, Sistemas y Controles de la Alta Dirección (SYSC) del manual de la FCA, en particular el SYSC 10, las empresas tienen la obligación de gestionar los conflictos de modo tal que no perjudiquen los intereses de los clientes. En virtud de la Directiva sobre mercados de instrumentos financieros («MiFID II»),  Hantec Markets debe mantener y operar controles organizacionales y administrativos eficaces para tomar todas las medidas adecuadas para identificar, prevenir o gestionar los conflictos de intereses.

Identificación de conflictos

Un conflicto de interés puede surgir cuando nuestros intereses o los de un miembro de nuestro personal podrían entrar en conflicto con un deber que tenemos para con un cliente. Parte del entrenamiento del personal en esta área es reconocer, remediar o escalar conflictos potenciales en el transcurso de las relaciones comerciales. No obstante, para ayudar a identificar conflictos de intereses potenciales, hemos considerado una cantidad de áreas. Los siguientes servicios y actividades tienen la posibilidad de ocasionar un conflicto de interés y potencialmente, pero no necesariamente, esto puede ser perjudicial para los intereses de nuestros clientes:

• Es posible que Hantec Markets reciba o pueda recibir de una persona diferente al cliente un estímulo, distinto a una comisión u honorario estándar en relación a un servicio proporcionado al cliente.
• Hantec Markets  puede llevar a cabo el mismo negocio que el cliente;
• Es probable que Hantec Markets pueda obtener una ganancia, o evitar una pérdida financiera, a expensas del cliente;
• Hantec Markets puede tener un incentivo financiero o de otro tipo para favorecer los intereses de otro(s) cliente(s) por encima de los intereses del cliente;
• Puede que Hantec Markets tenga un interés en el resultado de un servicio proporcionado a o en una transacción realizada a nombre del cliente, que difiera del interés del cliente en dicho resultado; o
• Puede tener un interés en la maximización de volúmenes de trading para aumentar los ingresos por comisiones, lo que se opone al objetivo del cliente de reducir al mínimo los costos de transacción.

Éstos son conflictos potenciales generales que serán gestionados conforme a la Política de conflictos de intereses. Cualquier conflicto adicional será añadido en el Registro de conflictos de intereses.

Gestión de posibles conflictos identificados

Hantec Markets mantiene registros de las actividades empresariales o de los servicios que llevamos a cabo (o que se llevan a cabo a nuestro nombre) para que podamos identificar cualquier conflicto que pueda surgir que tenga un riesgo material de daño a los intereses de nuestros clientes.

Los empleados deben reportar por escrito conflictos de intereses potenciales específicos al departamento de Cumplimiento tan pronto como sea posible. Para identificar cuáles conflictos de intereses potenciales necesitan ser reportados, los empleados toman en cuenta si Hantec o su empleado:

• podría estar en una posición donde la capacidad de actuar en los mejores intereses de un cliente está potencialmente afectada por cualquier otra razón.
• es consciente de cualquier situación en la que los intereses de un cliente puedan entrar en conflicto con los de otro
• es probable que obtenga ganancias o evite una pérdida a expensas del cliente
• tiene un incentivo, financiero o de otro tipo, para favorecer el interés de un cliente o grupo de clientes sobre otro;

Trading para compañías del grupo

Otras empresas hermanas dentro del grupo Hantec pueden tener cuentas con Hantec Markets,  que serán tratadas de la misma manera que la de otros clientes en relación a la prioridad y ejecución de órdenes.

Transacciones de cuentas personales

Hantec Markets tiene políticas y procedimientos para supervisar cuentas personales de los empleados. Hantec Markets requiere a sus empleados aplicar el buen juicio y actuar con integridad, tomando todas las medidas apropiadas para evitar conflictos personales en sus negocios con dichas cuentas y escalar de forma proactiva los conflictos personales que surjan.

Mejor ejecución

Se ha creado la Política de ejecución de Hantec Markets para asegurar que al ejecutar órdenes, la Compañía actúe en el mejor interés del cliente. Esto aplica independientemente de cualquier conflicto de interés potencial o existente y reduce el riesgo de que Hantec Markets actúe a favor de sí mismo o de un cliente sobre otro.

Gestión de conflictos de intereses

Hantec Markets mantiene un registro de los posibles conflictos de intereses que se han identificado. Los expedientes contenidos dentro del registro permiten el manejo apropiado de conflictos específicos, mientras que en esta Política, se registra la información sobre la gestión de conflictos de intereses generales.

Reseña

Hantec Markets está dedicado a proporcionar más productos y servicios para satisfacer las exigencias de nuestros clientes. Al mismo tiempo, Hantec Markets revisa y evalúa con frecuencia nuestra política de conflictos de intereses para poder garantizar la adecuación de dicha política en cumplimiento con nuestras obligaciones regulatorias.

Política de Hantec Markets

Como lo exige la ley, Hantec Markets implementa y mantiene una Política de conflictos de intereses efectiva con el objetivo de evitar que estos o los conflictos potenciales produzcan un riesgo material de daño a los intereses de los clientes.

La política de conflictos de intereses de Hantec Markets adopta procedimientos y medidas para manejar y controlar los conflictos de intereses que sean identificados, incluyendo la segregación de deberes y responsabilidades, la supervisión separada de personas relevantes, la política de trading de cuenta personal, la política de regalos y estímulos, la política de divulgación de interés público, actuar en el mejor interés de los clientes, y en algunos casos rechazar actuar por un cliente o cliente potencial. Éstos también se monitorean de manera continua dentro del programa de supervisión de cumplimiento de la compañía.

Hantec Markets también mantiene y gestiona acuerdos eficaces de gobernanza de productos para garantizar que nuestros productos satisfacen las necesidades de nuestros clientes y siguen siendo adecuados en todo momento.

Divulgación

Si bien Hantec Markets está dedicado a implementar y mantener nuestra política de conflictos de intereses, en algunos casos dicha política puede no ser suficiente para prevenir el riesgo de daño a los intereses del cliente. En tal caso, como solución de último recurso, Hantec Markets divulgará la naturaleza y origen generales del conflicto de interés al cliente para permitirle tomar una decisión informada sobre si desea proceder con la transacción en cuestión.

Visión general del requisito de Mejor ejecución

Hantec Markets Limited está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido (FCA) y bajo las reglas de la misma, estamos obligados a actuar en el mejor interés de nuestros clientes y, a excepción de ciertas circunstancias explicadas más abajo, donde ejecutamos o gestionamos la ejecución de órdenes, se nos requiere tomar todas las medidas que sean suficientes para obtener el mejor resultado para nuestros clientes (que se conoce como «mejor ejecución») al igual que establecer e implementar una política de ejecución de órdenes y procedimientos relacionados para poder llevar esto a cabo.

Tenemos políticas internas y procedimientos que gobiernan cómo actuaremos cuando ejecutamos órdenes para nuestros clientes. Nos esforzamos continuamente para proporcionar a todos nuestros clientes el mejor nivel de servicio. Por lo tanto, nuestras políticas y procedimientos están bajo constante revisión y pueden ser reevaluados en cualquier momento sin previo aviso.

Centros de ejecución

Tratamos con clientes como principales, no como agentes. Esto significa que somos el centro de ejecución y de esta manera los clientes realizan transacciones directamente con nosotros y no en una bolsa u otro mercado externo. Las operaciones que realizan los clientes con nosotros no son transferibles, lo que significa que si un cliente abre una posición con nosotros, también debe cerrarla con nosotros.

Factores de ejecución

Aplicamos los siguientes factores de ejecución:

El precio: si bien siempre intentamos actuar en el mejor interés de nuestros clientes, no podemos garantizar que el precio al que permitimos que los clientes ejecuten una operación sea mejor que en otros lugares. Los precios de productos con apalancamiento provienen de proveedores externos independientes que proporcionan liquidez al mercado.

El costo: nosotros añadimos una comisión a los precios de nuestros proveedores de liquidez y publicamos los precios con «margen de beneficio» que incluye nuestro ingreso. Nos basaremos en el precio de cierre del instrumento relevante para los requisitos de margen y cualquier crédito o débito del balance.

Velocidad y probabilidad de ejecución: las operaciones pueden ejecutarse en nuestra plataforma, por teléfono u otras formas de comunicación. Las operaciones hechas en pantalla y por teléfono están sujetas a condiciones de liquidez y del mercado, así que no podemos garantizar que la operación del cliente se abra o cierre de forma instantánea. La velocidad y probabilidad de ejecución también dependen del uso del software, hardware y línea de telecomunicaciones/datos, así que no podemos garantizar que éstos estén libres de interrupciones.

Cantidad: nosotros fijamos la cantidad mínima y máxima que los clientes pueden abrir en una operación. En ello influyen las condiciones del mercado, la política de la compañía que cambia de vez en cuando.

Criterios de ejecución

Al tramitar una transacción o ejecutar una orden de un cliente, consideraremos los siguientes criterios para determinar la importancia relativa de los factores de ejecución mencionados anteriormente:

• Las características del cliente incluyendo la clasificación del mismo como minorista, profesional o contraparte elegible;
• Las características de la orden del cliente; y
• Las características de los instrumentos financieros de la orden;

Tramitación de las órdenes de los clientes

Dependiendo de las condiciones del mercado, se ejecutará la orden de un cliente a nuestro precio o muy cerca del mismo. El precio que los clientes reciben durante la ejecución no está garantizado, ya que el mercado puede ampliarse, volverse muy volátil o incluso pueden haber brechas. No hay garantía de que se vaya a ejecutar la orden de un cliente.

Instrucciones específicas

Si los clientes tienen cualquier requerimiento en relación a cómo actuamos al tratar con ellos, deben hacérnoslo saber y haremos todo lo posible para satisfacer sus expectativas. No obstante, los clientes deben estar al tanto de que cuando nos dan instrucciones específicas que no son compatibles con nuestras políticas de ejecución de órdenes y procedimientos, sus instrucciones específicas tendrán prioridad.

Esto puede dar un resultado diferente al que se habría logrado si se hubieran seguido nuestras políticas y procedimientos normales y, para los clientes minoristas y profesionales, no estaremos obligados a ofrecer la mejor ejecución con respecto a los aspectos de una orden que estén cubiertos por las instrucciones específicas de un cliente.

[Nuestras políticas y procedimientos normales tienen en cuenta los costos en los que incurriríamos al realizar transacciones comerciales. Éstas pueden estar sujetas a cargos adicionales. Cuando esto aplique, notificaremos a los clientes sobre los cargos aplicables antes de que se ejecute su orden].

Nuestro deber de Mejor ejecución

Al ejecutar órdenes en todos los instrumentos que ofrecemos, tomaremos todas las medidas suficientes para lograr el mejor resultado posible teniendo en cuenta nuestra Política de ejecución y cualquier instrucción específica que hayamos recibido de nuestros clientes.

Sin embargo, nuestra política no puede garantizar que el precio al que permitimos que nuestros clientes ejecuten una orden siempre sea mejor que uno que está o podría haber estado disponible en otro lugar.

Lograr la «Mejor ejecución»

Para lograr el mejor resultado posible, tomaremos en cuenta una cierta cantidad de factores, incluyendo el precio, costos, velocidad de ejecución, probabilidad de ejecución y liquidación, tamaño y naturaleza de la orden o cualquier otro factor relevante a la ejecución de dicha orden.

Implementaremos nuestra propia experiencia comercial y criterio al determinar la importancia relativa de estos factores, sin embargo, para obtener el mejor resultado posible hemos establecido que el factor más importante es el precio.

Si hemos clasificado a un cliente como profesional, consideraremos las directrices relevantes de la FCA para determinar si cuentan con nosotros para ofrecer la mejor ejecución. Entendemos que los clientes pueden estar contando con nosotros para que les proporcionemos la mejor ejecución pero la importancia de la ejecución es lo que toma precedencia por encima del precio.

Si hemos clasificado a un cliente como Contraparte elegible, conforme a sus reglas, la FCA no requiere que les proporcionemos la mejor ejecución. No obstante, cumpliremos con esta política en relación a los negocios de contrapartes elegibles y mantendremos registros de datos que son utilizados para establecer nuestros precios.

Revisaremos esta política con regularidad y le haremos un seguimiento a fuentes externas de precios y las evaluaremos.

Avisaremos por escrito a los clientes 14 días antes de que realicemos cualquier cambio en esta política y la divulgación del cliente relacionada con esta política en nuestro sitio web.

El Scalping es una forma de trading que consideramos una práctica inaceptable y un tipo de abuso de mercado. Esto pudiera utilizarse de forma errónea para obtener ganancias aprovechándose de las latencias de internet, retrasos en los precios, precios desventajosos o fuera del mercado o incluso a través del uso de altos volúmenes de transacciones cuyo objetivo es aprovecharse de las fluctuaciones en los ticks (en vez de en los movimientos de precios) donde se abren y cierran operaciones muy rápidamente.

Si, a nuestra entera discreción, consideramos que has participado en esta forma de Scalping, lo consideraremos como un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones y, como tal, nos reservamos el derecho de:

• Realizar cambios inmediatos en tu cuenta, incluyendo, entre otros, la liquidez que te hemos proporcionado y el spread cotizado.
• Cerrar tu cuenta y prohibirte el acceso a nuestros servidores de forma inmediata.
• Anular cualquier operación (es decir, tratar la operación como si no se hubiera ejecutado en un principio) que haya sido parte de cualquier actividad de Scalping.
• Cerrar cualquier operación que haya sido parte de cualquier actividad de Scalping, en base a nuestros precios del mercado actuales.

Podemos ejercer los derechos antes mencionados incluso si has llegado o no a tales acuerdos con terceros en relación a la operación relevante e incluso si puedes sufrir una pérdida de trading como consecuencia.

Ten en cuenta que toda actividad de trading es monitoreada muy de cerca y, en el caso de que se identifique que estás realizando Scalping, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta con efecto inmediato.

Esta declaración detalla la política de Hantec Markets Limited con respecto al Principio 6 de la FCA: “Una empresa debe tener debidamente en cuenta los intereses de sus clientes y tratarlos de manera justa”.

El trato justo de clientes es uno de los principios clave de la FCA, la Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido. La FCA requiere que las empresas puedan demostrar que tratan a sus clientes constantemente de forma justa. En Hantec Markets, los directores y los altos ejecutivos están comprometidos a garantizar que se aplique el principio de Trato justo al cliente de la FCA (TCF, por sus siglas en inglés) en todos los aspectos de nuestras actividades comerciales.

Reconocemos que el trato justo de nuestros clientes consiste en añadir valor al servicio que les ofrecemos,  y para asegurarnos de que constantemente les proporcionamos un servicio valioso, aspiramos a:

• proteger los intereses de nuestros clientes en todas las áreas de nuestra relación con ellos y en cada etapa del ciclo de vida del producto, desde la promoción hasta el servicio posventa
• satisfacer las necesidades de cada cliente ofreciendo un servicio transparente y profesional, y revisar constantemente nuestro servicio para identificar las áreas que se puedan mejorar