Notificación Sobre Privacidad

Su privacidad es de una importancia primordial para nosotros. En Hantec Markets protegemos los datos personales y la confidencialidad de la información, y respetamos el derecho a la privacidad de todos nuestros clientes, tanto actuales como potenciales.

Hantec Markets recopila datos para operar de manera más efectiva y prestarle un servicio valioso al tiempo que nos aseguramos de cubrir todas sus necesidades. Si es usted un particular residente en Europa, tenga en cuenta lo siguiente a la hora de facilitar sus datos personales a Hantec Markets Limited (Mauritius) para cualquier aspecto relacionado con nuestra prestación u oferta de productos o servicios.

Esta notificación sobre privacidad explica qué datos personales recopilamos de usted cada vez que usted nos pide información sobre la prestación u oferta de nuestros productos o servicios, a partir del uso que usted haga de dichos productos y servicios y a partir de nuestras interacciones con usted mediante nuestro sitio web o nuestras aplicaciones. Esta nota también describe cómo se usan los datos que recopilamos.

Controlador de datos

Esta notificación sobre privacidad se aplica a las actividades de procesamiento de datos que lleva a cabo Hantec Markets Limited, quien actúa como «controlador de datos» de su información personal.

Hantec Markets Limited está registrada en la República de Mauricio, empresa número 127483 C1/GBL con sede social en Suite 207, 2nd Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebene, Republic of Mauritius.

Si tiene cualquier pregunta sobre esta nota o si desea ejercitar sus derechos sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante:

Teléfono: +41 225 510215
Email: [email protected]
Escríbanos: Compliance Department, Suite 207, 2nd Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebene, Republic of Mauritius.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos y cómo los recopilamos?

Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y de las elecciones que usted hace, incluyendo los productos y servicios que usted ya usa o que desea comenzar a usar. Los datos que recopilamos sobre usted pueden incluir lo siguiente:

Nombre y datos de contacto: registramos su nombre completo, dirección de email, dirección postal personal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
Datos demográficos: recopilamos datos sobre usted, tales como su fecha y lugar de nacimiento, género, país e idioma preferido.
Datos de ubicación: para ciertos productos y servicios recopilamos datos imprecisos sobre su ubicación que incluyen por ejemplo una localización derivada de su dirección IP.
Datos de profesión y empleo: recopilamos datos sobre su empleo y sus fuentes de ingresos.
Identificación fotográfica emitida por las autoridades: recopilamos copias de pasaportes, tarjetas nacionales de identidad, licencias de conducir y otras formas aceptables de identificación que contengan fotos.
Información financiera y fiscal: recopilamos información sobre sus ingresos, activos y pasivos, balances de sus cuentas, extractos de trading y financieros, datos bancarios, números de identificación fiscal y otros números de identificación usados con fines fiscales.
Información de trading: mantenemos registros de los productos en los que usted opera por mediación nuestra, así como de su desempeño.
Credenciales: recopilamos contraseñas, pistas sobre contraseñas y otra información de seguridad similar que se usa para autenticación y acceso a la cuenta.
Contenido: recopilamos el contenido de todas las conversaciones telefónicas y electrónicas que usted mantenga con nosotros y que tengan como resultado la colocación y/o el cierre de una orden u operación, incluyendo las que están pensadas para que tengan como fin la colocación y/o el cierre de una orden u operación, independientemente del resultado.
Cuando es necesario, recopilamos el contenido de archivos y comunicaciones que recibimos de usted para proporcionarle los productos y servicios que usted usa o tiene intención de usar. Esto incluye archivos y comunicaciones enviadas y recibidas por nosotros a través de Outlook, de nuestro portal de cliente y por correo postal.
También recogemos la información que usted nos proporciona y el contenido de los mensajes que usted nos envía, como por ejemplo, valoraciones y reseñas sobre nuestros servicios que usted escribe, o preguntas e información que usted pueda aportar a nuestro equipo de soporte al cliente. Cuando usted contacta con alguno de nuestros departamentos, por ejemplo nuestro equipo de soporte al cliente, podemos monitorizar y grabar conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestro equipo de desarrollo empresarial.

Usted facilita estos datos directamente; por ejemplo, cuando solicita abrir una cuenta en Hantec Markets, se registra para tener acceso a una demo, solicita acceso a MultiTerminal, cumplimenta formularios de contacto, pregunta sobre los productos y servicios de Hantec Markets, cuando se registra en un webinario o para recibir análisis o informes de mercado, cuando se suscribe a noticias y novedades, y en el transcurso de su correspondencia con nuestro servicio al cliente.

También podemos recopilar su información personal a través de planes de presentación para brokers presentadores (IBs), o desde fuentes públicas.

Obtenemos cierta información personal a partir de su uso de nuestro sitio web, o bien mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, en particular registrando las páginas de nuestro sitio web que usted ha visitado.

Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por un navegador web de manera que luego puedan ser leídos de nuevo desde ese navegador. Las cookies pueden utilizarse en algunas páginas de nuestra plataforma online y nuestro sitio web para proporcionar a sus usuarios una experiencia de navegación más personalizada. Para consultar información más detallada sobre las cookies y sobre cómo puede usted controlarlas y borrarlas, consulte la sección sobre «Cookies» en nuestro sitio web.

Usted tiene la posibilidad de elegir sobre los datos que recopilamos. Cuando se le pidan datos personales, usted puede negarse a proporcionarlos. Sin embargo, si elige no facilitar información que es necesaria para cumplimentar su solicitud de un producto o servicio específico, puede que no nos resulte posible proporcionarle el producto o servicio requerido a usted o a la institución que usted representa.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Hantec Markets usa los datos que recopilamos con los siguientes fines:

Para desempeñar operaciones esenciales para la actividad empresarial (incluyendo su monitorización y mejora) y para proporcionar los productos y servicios que ofrecemos;
Para administrar la cuenta que usted tenga con nosotros de manera continuada, incluyendo el mantenimiento de registros precisos y actualizados.

Procesaremos determinados datos personales sobre usted o sus directivos, encargados, titulares beneficiarios (si procede) o cualquier otro empleado asociado, a fin de llevar a cabo comprobaciones y otras acciones relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y que podamos considerar apropiadas para cumplir cualquier obligación legal que nos venga impuesta, o para perseguir nuestros legítimos intereses en relación con la prevención del fraude u otros tipos de crímenes (blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, sobornos y corrupción, evasión fiscal, cibercrímenes), así como para prevenir la prestación de servicios financieros o de otro tipo a personas que puedan estar sujetas a sanciones económicas o comerciales. También podemos procesar sus datos para detectar y prevenir actividades de scalping, abuso de mercado u otras formas de trading consideradas no éticas de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos en vigor.

Usamos los datos para llevar a cabo análisis y monitorización que nos permita operar, cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias incluyendo la presentación de informes regulatorios y de supervisión, tomar decisiones bien informadas y reportar sobre el desempeño de nuestra actividad de negocios. Esto incluye la gestión y resolución de disputas o quejas, reportar a las autoridades fiscales información relacionada con impuestos, registro de retenciones a efectos de elegibilidad para desgravaciones, etc., atendiendo a nuestros legítimos intereses y, en algunas circunstancias, a los de nuestros clientes.

Para monitorizar y registrar conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas con fines de investigación y de prevención del fraude, detección, prevención, investigación y enjuiciamiento de crímenes y para hacer cumplir o defender nuestros derechos, nosotros mismos o por delegación en terceros de dichas responsabilidades o derechos a fin de cumplir con una obligación legal que nos viene impuesta, o de perseguir nuestros legítimos intereses en relación dichas materias o con los procedimientos en interés del público.

Usamos los datos que recopilamos para comunicarnos con usted y personalizar dichas comunicaciones. Por ejemplo, podemos contactar con usted por teléfono o por email u otros medios a fin de responder a una consulta suya que hayamos podido recibir a través de nuestro sitio web, email, portal de cliente, sistema de chat o por teléfono.

Para comunicarnos y hacerle llegar información de manera efectiva, incluyendo comunicaciones de marketing y promocionales acerca de productos y servicios que podrían resultar de interés para usted o para la institución que usted representa. Cuando le enviemos estas comunicaciones lo haremos así bien con arreglo a nuestros legítimos intereses o bien con su consentimiento.

Para cualquier procesamiento que sea necesario a fin de dar cumplimiento a un contrato relevante suscrito con usted, de cumplir nuestras obligaciones legales y/o que resulte necesario con respecto a nuestros legítimos intereses según lo establecido previamente y/o donde resulte necesario un procesamiento por motivos de interés público.

Adicionalmente, usted puede suscribirse a listas de correo electrónico y elegir si desea recibir por email comunicaciones promocionales de Hantec Markets Limited (informes diarios y semanales, promociones, ofertas de nuevos productos, noticias y anuncios, webinars).

Divulgación de información personal

Sus datos personales se tratarán de manera estrictamente confidencial, y en el contexto de su uso a los efectos antes establecidos podemos compartir su información personal con:

Otras empresas dentro del grupo Hantec Group
Vendedores, proveedores de servicios y asesores especializados que hayan sido contratados para prestarnos servicios administrativos, informáticos, financieros, de cumplimiento, legales, regulatorios, de seguros, investigación u otros, y que trabajen en nuestro nombre con los propósitos descritos en esta notificación y que puedan necesitar acceso a datos personales para proporcionar esas funciones.
Brokers presentadores (IBs) con los que mantengamos una relación contractual;
Cualquier persona autorizada por usted

También podemos revelar datos personales a:

Juzgados, tribunales, fuerzas de la ley y otras agencias gubernamentales y autoridades competentes relevantes según lo exija la ley, o si se nos requiere que cumplamos con legislación aplicable para investigaciones internas, y a fin de reportar o responder a un procedimiento legal válido.

Seguridad de los datos personales

En Hantec Markets nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Usamos una diversidad de tecnologías y protocolos de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que usted nos facilita en sistemas informáticos con acceso restringido y en instalaciones controladas. Cuando transmitimos electrónicamente datos altamente confidenciales, los protegemos mediante el uso de cifrados.

Formamos a nuestros empleados que manejan información personal para que se aseguren de que se respetan la confidencialidad de los datos personales y el derecho a la privacidad de las personas en todo momento.

Período de retención o criterios utilizados para determinar el período de retención.

Hantec Markets retiene los datos personales durante tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle productos y servicios a usted o a la institución que usted representa, y/o para otros propósitos esenciales a aquellos para los que se recopilaron los datos, dependiendo de la base legal con la que se obtuvieron y de si estamos sujetos a cualquier otra obligación legal o regulatoria adicional para retener su información personal. Debido a que estas necesidades pueden variar según los diferentes tipos de datos y en el contexto de diferentes requisitos legales y regulatorios, los períodos de retención pueden variar.

Si ya ha optado por darse de baja en la recepción de nuestras comunicaciones de marketing, le añadiremos a una lista de «no contactar» para asegurarnos de cumplir con su derecho a darse de baja y de que sus datos no puedan volver a incluirse más adelante en la lista de marketing.

Derechos del sujeto de los datos

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

Derecho a que le informemos sobre las actividades de procesamiento de datos que acometamos. Esta información se proporciona en esta «Notificación sobre privacidad».
Derecho a acceder a su información personal.
Derecho a rectificar su información personal.
Derecho a requerir que se borre su información personal. Con arreglo a cualquier límite de retención que se nos exija que cumplamos, de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.
Derecho a restringir el uso de su información personal.
Derecho a la portabilidad de sus datos (en ciertas circunstancias específicas).
Derecho a objetar al procesamiento de su información personal.

Usted siempre puede elegir si desea recibir emails o llamadas de teléfono promocionales de Hantec Markets. Además, cuando quiera puede darse de baja (cancelar su suscripción) de la recepción de emails de marketing. Para ello, solo haga clic en el enlace para cancelar su suscripción al final del último email que haya recibido de nosotros.

Derecho a presentar una queja

Si tiene dudas o quejas sobre cualquier aspecto de nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos por email en [email protected], e investigaremos el problema a la mayor brevedad.

Si no está conforme con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a trasladar la reclamación a la autoridad supervisora del estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual o puesto de trabajo, o en donde se haya producido la presunta infracción.

Soporte cuando usted lo necesita

Una empresa establecida y con experiencia
Aprenda a operar con uno de los brokers más antiguos y consolidados del mundo: 30 años proporcionando acceso a los mercados.
Conocimientos expertos
Nuestro equipo de servicios al cliente está a su disposición para responder cualquier duda que pueda tener. Desde preguntas técnicas sobre cómo hacer algo en particular a cuestiones generales sobre trading, estamos aquí para ayudarlo.
Un único punto de contacto
Cuando tenga preguntas, no le rebotaremos de un departamento a otro: hablará con una única persona que le ayudará con cualquier cosa que necesite.

Tome el control de sus conocimientos sobre trading

Educación a todos los niveles
Tenemos material de formación para todas las necesidades. Tanto si usted está empezando en el trading como si es un trader ya experimentado que busca análisis de mercados, disponemos de material para todos.
Centro de aprendizaje
Aprenda a operar en nuestro Learning Hub. Le contamos todo lo que deba saber sobre términos y estrategias de trading para ayudarlo a ser mejor trader.
Informes de mercado
Tenemos una exhaustiva biblioteca de recursos, y si se atasca con algo y tiene preguntas, nuestros gestores de relación están aquí para guiarle.

Le ayudaremos a ganar confianza

Operar sin riesgos
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Cuando usted se registra en nuestra cuenta demo gratis también tendrá la opción de que le enviemos material educativo gratis que pueden ayudarle a diseñar sus estrategias de trading.

Fiables y regulados

Más de 30 años de experiencia
El grupo empresarial Hantec Markets Group viene dando servicio a los traders desde 1990.
Protegido y seguro
Su dinero se custodia en una cuenta bancaria segregada en una institución regulada.
Licencias en todo el mundo
El grupo Hantec Group tiene licencias en cuatro continentes y está regulado en Reino Unido, Australia, Japón, Mauricio, San Vicente y las Granadinas y Hong Kong.